夏にタイに行くことにしたのでANAのコールセンターに何度か電話したのだが、電話するのが楽しみだ。オペレーターの電話対応がとてもいいからだ。話す内容は、空席待ちの便の指定とか100%事務的な話で、おしゃべりをするわけではないのだが、3分足らずのその時間がとても心地いいのはオペレーターの心から相手に尽くそうという気持ちが伝わってくるからだろう。
電話だけでなく、空港ラウンジや機内サービスすべてで私はANAのファンだ。ANAの株も持っているし、マイルのカードはもちろんANA。私にとってANAは交通手段というよりも、癒しのラウンジである。
私も人と接する仕事をしているので、私がANAの人と接して感じるような心地よさを問い合わせをしてくださる方や、受講してくださる方皆さんに感じてほしいと思う。マッサージの練習をしたいわけではないが、なぜか行きたくなる学校、そんな雰囲気を作りたいと常日頃考えている
